Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (30 Tage)
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei RURAL GARDEN. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
1. Rückgabefrist
Rückgaben müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Lieferdatum beantragt werden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung mehr anbieten.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss:
Der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein.
Die Originalverpackung vollständig und unversehrt sein.
Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) beigefügt werden.
Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte Gartenhäuser oder Sonderanfertigungen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
3. Ausnahmen von der Rückgabe
Die folgenden Artikel sind von einer Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen:
Sonderanfertigungen oder personalisierte Gartenhäuser
Bereits montierte oder teilweise montierte Bausätze
Verbrauchsmaterialien (z. B. Farben, Öle, Lasuren), wenn geöffnet oder verwendet
Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch den Kunden
4. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
kontakt@rural-gardende.com
+49 1633834839
Absenderadresse : Taubentränke 9, Andernach 56626, Deutschland
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an. Nach Prüfung erhalten Sie ein Rücksendeetikett (sofern zutreffend) sowie weitere Anweisungen.
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer der Artikel war beschädigt, falsch geliefert oder fehlerhaft.
Bei Speditionsware (z. B. Gartenhäuser) können höhere Rücktransportkosten anfallen. Diese werden Ihnen im Vorfeld mitgeteilt.
6. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10–15 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei teilweiser Rückgabe oder Beschädigung des Artikels behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag einzubehalten.
7. Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der gelieferte Artikel defekt oder beschädigt ist. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte direkt.
8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte Ihre Bestellung bei Lieferung beschädigt oder unvollständig sein, dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Produkten erreichen Sie uns unter:
kontakt@rural-gardende.com +49 1633834839
rural-gardende.com
Adresse : Taubentränke 9, Andernach 56626, Deutschla